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          企業E-Learning發展概況及趨勢——行業概況

          人力資源智享會HREC 2021-07-20 08:08:08

          (一)企業e-Learning發展概況


          1、 定義


          E-Learning:英文全稱為Electronic Learning,中文譯作“數字(化)學習”、“電子(化)學習”、“網絡(化)學習”等。不同的譯法代表了不同的側重,我們這里討論的E-Learning是指通過網絡(互聯網、企業網、移動網絡、衛星網絡)進行的學習。


          企業E-Learning:則限定在應用主體是企業,不僅包括企業自主建設和應用,還包括供應商為企業提供的各種E-Learning服務,包括平臺技術支持、課件制作、在線運營服務等。


          2、 發展階段


          第一階段:1999年-2003年 引入期


          企業E-Learning最早由學富網創始人孫瑛自1999年引入中國,通過舉辦培訓和咨詢推廣企業E-Learning,并成功為當時的小網通實施了E-Learning系統。此后,來自外資和港資投資的北京傲資時代、北京華夏大地、上海易學等一批公司陸續成立,持續推動企業E-Learning應用。2001年,IBM和Oracle等IT巨頭也加入到這個市場,IBM成功實施了中國工商銀行E-Learning系統,Oracle成功實施了太平洋保險E-Learning系統。由于受當時網絡環境、企業培訓水平以及供應商水平等多種因素的影響,企業E-Learning應用環境并不成熟,沒有達成預期的使用效果,學富網和上海易學等一批公司陸續關閉。此階段用戶和供應商都處在探索階段,是引入期。


          第二階段:2003年-2010年 快速發展期


          企業E-Learning的轉機出現在2003年上半年的SARS時期,由于限制出差和開面對面的會議,部分企業不得不使用E-Learning,他們發現雖然有些難度,但還是很有價值的,自此E-Learning進入了快速成長期。這時期的典型用戶是中國電信,中國電信網絡大學借助董事長王曉初新上任,推動企業轉型的契機,在全集團內推廣E-Learning,很快取得顯著效果,并進一步確保領導支持和持續投入,不斷發展,到2008年底,注冊用戶38萬人,學員累計學習1億小時,有力地支持了中國電信的各項業務,中國電信先后獲得5次ASTD提名獎和2次ASTD大獎。這一階段的用戶主要是大型外企、大型國有企業(特別是央企)和知名民營企業,在這個階段大家不再懷疑E-Learning的價值,而是考慮如何結合企業的實際情況,將E-Learning用出價值。


          第三階段:2010年-現在 全面發展期


          在這個階段,不僅僅是大型企業,很多中型企業,甚至是小型企業都在使用E-Learning,比如很多中小城市的商業銀行在E-Learning方面都有100萬以上的預算??偨Y這一時期的發展主要有以下幾個原因:


          • 中國企業管理水平提升,普遍重視人才發展,學習需求推動;

          • 應用軟件和解決方案漸漸完備;

          • 已經使用過E-Learning的培訓人員從外企和大型企業向中小企業流動,從而推動中小企業使用;

          • 以時代光華為代表的提供E-Learning SAAS服務的企業極大地降低了使用門檻,促使中小企業嘗試E-Learning。


          3、 最新發展


          最近幾年年移動學習逐漸成為熱點,隨著智能手機和PAD的普及,越來越多的企業開始使用移動學習。


          目前E-Learning已經成為很多企業員工學習的重要手段,企業每年也有固定的預算投入,很多E-Learning企業也擺脫了生死期,進入穩定利潤區。企業和供應商都有條件積極思考實踐如何更好地發揮E-Learning的價值。


          (二)E-Learning的優勢


          傳統培訓方式存在以下缺點:


          1.成本高:目前水平比較高的授課培訓師每天授課成本都在1萬元以上,傳統面授培訓的非直接培訓教學費用也比較高,比如差旅費、培訓場所費用等。

          2.覆蓋面?。?/span>因資源的限制,面授培訓覆蓋面小,基本不能覆蓋基層的培訓需求,特別是辦工分散的企業的分支機構的需求。

          3.工學矛盾突出:越是需要學習的人工作越是忙,工作和學習經常沖突。

          4.缺乏連續性:面授培訓就發生在上課那幾天,之后沒有跟進,很難保障培訓內容落地。


          相比傳統培訓的缺點,E-Learning有以下幾方面的優勢:


          1.隨時隨地學習:可以在任何地點、任何時間隨意地進行學習。與傳統的培訓方式相比,在線培訓擴大了培訓的覆蓋面,使每一個員工都能得到培訓機會,幫助企事業單位全面提高員工的素質。在線培訓的方式使所有培訓內容始終在線,員工能夠接觸到的培訓范圍最大限度地延伸了,使員工可以提高其綜合素質。


          2.自由調節進度:員工可以隨時隨地地學習,從而可以按照自己的現有水平及工作日程有效地安排學習時間,提高員工的學習效率,縮短員工的培訓時間。


          3.節約培訓費用:省去聘請名師、租賃場地、器材、培訓差旅費及學習資料印刷、運送等各項高額費用。


          4.隨時更新內容:隨時更新培訓內容,保證學員接受的是最有效的、最新的學習內容。在線培訓系統可以使一個新的業務或指示精神在很短的時間內被所有干部和業務人員迅速了解,保證了企業在競爭上的速度優勢。


          5.減少計劃時間:人力資源部門可以部署內部員工的學習進度,測試考核學習成績;內部員工也可以通過網絡查找他希望參加的那些培訓課程并提出申請,在符合企事業單位政策的情況下可以在線學習這些課程,并能夠通過網絡進行在線的測試。利用以上手段可以有效減少各種計劃和安排培訓的時間。


          6.跟蹤學習情況:作為領導者,您可以輕松地點擊進行跟蹤,查看每一個分支機構和學員的學習情況。


          7.發現培養人才:為員工提供個人事業發展和成長的環境和機會,幫助單位發現和培養高素質的員工,提高企事業單位在人才方面的競爭力。


          8.加快行動速度:在線培訓系統可以促進員工掌握先進的信息化工具,迅速推動企事業單位文化的轉型,使最高決策層的意圖更好地傳達到全組織范圍并得到理解,加快企事業單位的行動速度,縮短新業務的部署時間。


          (三)E-Learning的價值


          對企業的價值


          1.促進向學習型組織的轉變,增強企業核心競爭力。

          2.加強公司知識的沉淀、管理、傳播和創新。

          3.以更低成本了解更多知識、更快地進行學習。

          4.提高生產率與工作效率。

          5.加強研發與市場的溝通交流,縮短產品進入市場的時間。

          6.增強凝聚力,提高員工忠誠度。

          7.使學習成為一項關鍵業務,而不是一次性的活動。


          對培訓管理者的價值


          1.減輕培訓管理者的工作負擔。

          2.豐富教學手段,提高管理水平。

          3.提供培訓的跟蹤管理機制。

          4.擴大受眾范圍,增加學習機會。

          5.可實現因人、因崗位而設置課程。

          6.培訓課程內容可根據實際情況動態調整。

          7.提供始終如一的高質量培訓,而且效果可量化評估。


          對員工的價值


          1.實現方便、隨時隨地學習。

          2.個性化的學習達到更高的保持力。

          3.加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協作。

          4.在工作中可以更快地獲取最新信息。

          5.自主地在工作中安排學習。

          6.個人全面發展,價值提升。


          (四)E-Learning的應用點


          輔助培訓管理


          1.能夠管理組織結構、崗位信息、課程信息、學習記錄、學習新聞等基礎信息。

          2.管理培訓計劃、需求調研、通知下發、培訓報名、資格審批、培訓過程管理、學習過程管理、培訓后評估、成績管理、培訓歸檔等一系列流程。

          3.管理培訓講師、書籍、教材、教室設備等資源管理。


          在線學習并支持混合式培訓


          1.形式:在線學習有同步學習和異步學習兩種形式,包括在線學習還可和面授學習以及非正式學習(讀書會)等多種方式混合進行。

          2.對象:經常用于新員工培訓、對經銷商的培訓、對銷售人員的培訓等。

          3.內容:產品知識最容易實施,配合考試培訓效果更為明顯,其次是一些硬技能的培訓,比如外語、計算機操作等技能的學習。


          隨需學習和社會化學習


          1.不是任務,但當員工有需求的時候就能隨時搜索、查詢獲得相應的課件,進行學習。

          2.可隨時找到企業內相關領域的知名專家,一起學習。


          支持企業績效


          1.當員工在工作中遇到問題時,可隨時將問題提交,以獲得相同崗位人員的建議或者獲得專家的指導,從而支持企業的績效。

          2.學習系統嵌入到工作系統,比如Call Center員工,他們對于某軟件的使用問題,可能很難全部記住,當用戶提出時,他們就可以進入學習系統,根據學習系統內容回答客戶。


          來源:智享會《HR Value》NO.29


          注:本文系智享會原創文章,如需轉載請事先聯系并注明來源,謝謝!


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