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          總裁對話|弘成教育: 企業的價值在于為用戶創造價值

          中國遠程教育雜志 2021-09-02 13:25:56


          作為三大公共服務體系之一,弘成教育服務120多萬網絡教育學歷生、40多萬成教學生,與七八十家高校開展深度合作,儼然成為遠程教育界的航母之一。她始終腳踏實地做好質量保障和學習支持服務,居安思危,探索新技術在網絡教育中的應用,開拓企業培訓和職業教育新領域。


          近年,隨著政策對高校繼續教育的逐步收緊,公共服務體系的生存環境發生了很大改變,弘成教育也在不斷尋求新的增長點。通過對其董事長黃波的采訪,記者明顯感到,如今的弘成教育,已不再是人們記憶中的網絡教育服務機構,在它的成長因子中,早已注入新鮮血液。


          開疆拓土注入
          企業成長新因子



          李桂云:當前,我國繼續教育處于什么發展階段?


          黃波:目前,我國繼續教育正處于發展的第三階段。


          在我理解,第一階段是從1999年到2004年,屬于學歷補償型繼續教育。


          第二階段是從2005年到2015年,主要特征是為社會從業人員服務。2005年,教育部發文,明確提出高校繼續教育要面向在職人群。之后,繼續教育發展的方向就是以互聯網為基礎服務在職人員繼續教育。數據顯示,這一時期,繼續教育的學習者數量穩步增長,行業持續發展。


          第三階段是在2015年之后,這一時期的繼續教育以應用型人才培養為核心目標。高校繼續教育在穩步發展的同時,課程體系和人才培養目標應該從應用型人才能力培養著手。但當前國內高校課程體系建設在就業技能方面有所欠缺。如何幫助高校進行課程體系建設,使其在應用性、實用性方面得到提升,這是我們要做的工作。我們希望能夠促進課程體系改革,切實幫助學習者提升技能和素養。


          “建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程”,這是十九大在“人才強國”建設方面的核心內容,而完善繼續教育是終身教育體系建設的核心部分。未來繼續教育要長期持續發展,必須制定行業規范,對于渠道亂招生、亂承諾等問題也要進行整治,不能讓劣幣驅逐良幣,否則行業很難良性健康發展。我特別希望,未來從教育主管部門到各個高校、企業,能夠共同促進繼續教育穩步發展。


          李桂云:針對這樣的發展趨勢,弘成教育在業務布局上面有哪些規劃?哪些業務正在進行中?


          黃波:學歷繼續教育服務模塊是弘成教育一塊穩定的業務,此外,我們又開拓了一些新的業務領域。


          一是IT培訓,主要是圍繞UI設計、大數據、人工智能等幾個需求比較旺盛的專業來設計就業課程體系。目前設7個校區,有線上的大數據課程、高校實訓項目,還有大數據和人工智能方面的專業共建等,主要針對就業能力和技能的提升和延伸。


          二是參股兩個獨立學院——重慶郵電大學移通學院、山西農業大學信息學院。這兩所學校都是以工科為主,定位為“服務中國崛起的信息產業商學院”。


          以重慶郵電大學移通學院為例。其遠景學院的院長一般都是外籍人士,課程體系、教學模式均按照國外以討論、互動為主的項目學習模式進行設計,每年有10%-20%的老師和學生擁有中外交流的機會。我們比較注重對學員溝通能力、寫作能力、領導能力、國際視野的培養,希望他們以后不僅僅是技術人員,還能夠勝任管理崗位。


          在應用型人才培養上,弘成教育在嘗試通過對傳統課程體系的改革,改變人才培養模式。


          三是啟動企業培訓業務。去年,弘成教育開始啟動企業培訓業務。弘成教育已經有近20年的積累,無論是在技術、管理,還是在人才培養等方面都有一些經驗。之所以切入企業培訓,是希望打通高校人才培養和企業人才需求,促進人才培養更加有效。為此,我們專門成立了企業培訓和融合教育事業部等。


          教育企業口碑效應
          尤為重要



          李桂云:企業培訓是弘成教育新拓展的業務線,在企業培訓方面的具體思路是怎樣的?


          黃波:傳統的企業培訓是教室內的面授培訓,再后來是平臺加課程,但一直以來,在企業實施傳統培訓過程中,很難讓學生跟崗位和人效提升連接。


          弘成教育的企業培訓會根據具體的工作崗位,將其工作模式植入平臺中制作模板,進行場景設計,制定學習計劃,然后根據整個培訓場景設計提供一套課程體系。培訓專員套用該模板,自己將培訓內容填充進去,按照我們設計的課程實施培訓。


          弘成教育的企業培訓平臺“用到”已經上線,目前有一千多門課程,每門課程3-5分鐘。還針對新員工、電銷人員、門店人員等的培訓場景提供實施方案。不久前,弘成教育與某世界500強醫療集團達成合作,為其提供基于企業能力素質模型的大數據和人工智能的個性化學習培訓平臺。


          企業培訓對弘成教育來說是一個新的業務領域,從長遠看,我們要切實幫助企業提升效率,著重解決企業需要解決的問題,真正為企業發展做出實事——基于企業業務部門的業務需要和崗位需求培養企業真正需要的人才,而不僅僅是簡單地提供平臺和課程。


          和企業建立聯盟是我們接下來的一項重要工作。我們已與多家企業建立聯盟,收集企業的關鍵崗位技能需求,與高校合作,推出與企業人才技能需求匹配的課程體系。


          李桂云:您表示希望弘成教育在質量上有大幅度的提升,為什么?


          黃波:作為企業,一定要尋找大市場,形成規?;l展。弘成教育現在服務的學歷繼續教育學生大概有120多萬,合作高校有七八十所。


          在保證規模的基礎上,如何實現持續發展?我認為,做教育,口碑效應非常重要。我們希望通過教學和技術服務,把弘成教育的口碑做好。


          無論是給學校提供資源和服務,還是為學生做服務,良好的口碑都非常重要,既能起到宣傳作用,也能影響到院校合作和學生報名的情況。


          所以,保證質量是每一個教育機構都必須堅持要做的事,保證質量的目的是為了更好地發展。高校的網院和繼教院如果不把內涵建設做起來,只是盲目擴展規模,必將帶來非常大的風險。


          打通學歷教育和
          企業人才需求


          李桂云:高校的生存環境已經發生很大改變,紛紛尋求轉型發展的路徑。作為國內三大公共服務體系之一,弘成教育能為高校提供哪些服務?公司幾年前就開啟了轉型步伐,轉型的具體思路是怎樣的?


          黃波:與高校的合作主要有幾個方面。


          第一,我們可以在應用型人才培養課程體系建設上和高校繼續合作。我們開發了高校的思政課、“雙創”課程和其他通識類課程,以及高校智慧課堂、智能排課、智能閱卷、第二課堂等技術平臺。


          課程方面包括基礎課、職業規劃課程、與企業相關的應用型技能類課程等,這是高校本科教育以及成人繼續教育都需要的。我們希望不僅僅能幫助學員拿到文憑,更希望在就業技能上幫到他們,幫他們奔赴更好的就業未來。這是我們現在發力的重點。


          在“雙創”課程和“雙創”平臺上,除職業規劃、企業運營等課程外,弘成教育還將與企業接軌的一些應用型課程放進去,以便幫助學生在就業能力上有所提升。


          第二,優化高校的教學服務平臺。在技術平臺上,我們可以幫助高校做很多事,通過大數據、人工智能技術的應用,提供更具個性化、智能化的學習和教學體驗。下一步,我們會著重提升用戶體驗,保障學生的學習效果,提高高校的教學管理水平。


          第三,和高校合作進行專業共建、專業融合。和高校專業共建、投資獨立學院,其實都是圍繞推動教學課程體系變革進行的,弘成教育希望能夠將學歷教育和企業的人才需求打通。做專業共建并不難,但是要把課程體系跟企業的需求融合在一起很難,而這才是更為關鍵的。


          李桂云:從您的表述中可以看出,目前,大數據、人工智能等是公司的主打業務,產教融合是你們的重點工作,但行業里這樣的機構并不少,有些企業進入得更早。你們的突出優勢是什么?


          黃波:這樣的企業是不少,但是很少有做得大的。做產教融合,高校和企業資源非常重要。


          高校方面,弘成教育為高校提供近20年的服務,深刻理解學校的理念和運營,有非常好的學校資源,我們跟高校的聯系更加密切,和我們形成深度合作的高校有很多。除提供招生和考試服務外,我們還和一些有強勢學科的高校開展更深入、更全方位的合作,如中國人民大學、北京語言大學、中國農業大學等。


          企業方面,弘成教育企業培訓業務線打造的企業各崗位課程,以及建立起來的企業聯盟,將更有利于我們的高校就業課程體系建設。


          新技術一定要
          落實到應用場景中


          李桂云:在線教育對新技術非常敏銳。應該怎樣正確看待新技術與教育的關系?


          黃波:要有應用,光炒熱點沒用?,F在大概90%的公司都是炒概念、炒熱點,應用層面卻不盡如人意。


          應用場景非常重要。隨著人工智能持續升溫,涌現出一大波人工智能公司。但我始終認為,一個公司技術再牛,但找不到應用場景,未來也很難長遠發展。弘成教育之所以介入人工智能,是因為我們對場景的把握和理解。


          為了更好地掌握、應用人工智能和大數據等新技術,我們成立了大數據&人工智能研究院,同時也在積極尋找在這些方面進展不錯的公司,希望通過戰略合作或參股方式共同發展。目前,弘成教育結合“機器學習”模型,通過運用一系列先進算法,在自適應學習平臺、智能刷題和智能排課等領域都已經有落地應用。


          技術創新,不是一家公司能夠完成的事,需要通力合作才能實現。


          李桂云:您認為,未來互聯網教育發展的方向是怎樣的?


          黃波:今天,不管是高校的傳統課堂,還是各種各樣的培訓,大部分都在線下進行,5-10年后,很多培訓都會在線上發生。未來,人們更多的學習將會是基于各種場景的碎片化在線學習。


          教育是一個細分行業,對深度服務、個性化服務要求很高,對教學內容、教學過程,以及老師的要求也很高,所以一個企業很難囊括所有業務領域,總得突出一個亮點吸引學生,總要有自己的業務強項。我們也是一樣。


          弘成教育為什么從高校延伸到企業培訓、延伸到職業教育?就是因為我們覺得高校培養人才時在能力提升和就業技能方面遠遠沒有達到市場和企業的人才需求,所以弘成教育作為運營近20年的教育企業,可以更好地在高校與企業的需求之間搭起一個橋梁。


          李桂云:因為政策上的調整,繼續教育行業內一些人比較悲觀,您卻表現出很大的信心,為什么?


          黃波:“互聯網+教育”是必然趨勢,將會顛覆傳統教育模式,弘成教育和高校網院已經在網絡教育領域探索了近20年,積累了大量線上網絡課程和平臺應用,我們應該將視野放大到整個繼續教育、高校的教育服務和創新版圖中來。


          每個人只有3-7年在校時間,而終身學習、技能和學歷提升等校外在職學習需求始終保持旺盛勢頭。在未來的終身學習體系建設和行業人才服務過程中,技術和模式創新必然會改變傳統教學模式,弘成教育和高校網院作為在線教育開拓者可以尋找更多機會。


          未來,繼續教育的發展方向一定是關注就業技能的應用型人才培養,所以我們還是希望在就業端多做一些事。在原有的基礎上,如何來延伸這些業務,我們也在不斷摸索。


          雖然目前弘成教育的業務布局較以往發生了很大改變,但是,我們對自己的定位還是網絡教育服務提供商。從技術、教學和市場角度,為學生、學校、企業提供更有效的服務。


          — THE END —

          來源:《在線學習》雜志

          記者:盛雪云整理


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