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          二級培訓體系搭建——天天培訓

          歐派櫥柜微課堂 2021-09-25 13:38:15

          一個企業人才隊伍建設一般有兩種:靠引進,或者就是靠自己培養。所以企業會不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規范,使員工能夠自覺地按慣例積極工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。

          可是培訓師很難培養,這也是目前很多商場想開展二級培訓又開展不好的現狀,那有沒有一種不依靠培訓師也能開展的培訓呢?,。

          首先我們先選擇一位二級培訓專員,負責培訓計劃制定、組織、監督和記錄工作,一般以行政人員為第一選擇。


          其次將本周培訓計劃依照商場實際情況制定培訓主題與內容,可以是基礎類、流程類、技能類等,團隊缺什么,就學什么,案例分享與訓練相結合。

          天天培訓之案例分享流程

          ?關鍵人:當事人(為接待客戶的導購、設計)、主持人(店長)、記錄人(必要時)

          ?1、當事人復述;

          ?2、當事人自我分析成功或失敗的經驗、原因;

          ?3、其他參與人員各訴己見,提出解決方案或可吸取經驗;

          ?4、主持人根據大家的意見進行總結分析,最終優選出可行方案;

          ?5、參與人員對優選結果表決;

          ?6、形成決議;

          ?7、遇到類似客戶或情境時按此決議進行。

          天天培訓之訓練流程

          ?關鍵人:主持人(店長)、被訓練人(員工)、記錄人(必要時可設置)

          1、確定訓練人

          2、確定訓練內容(導購?設計?安裝)

          3、其他參與人員各訴己見,提出優點缺點。(記錄人記錄)

          4、主持人根據訓練人的表現進行點評并分析。

          5、確定下一位訓練人。

          時間

          內容

          對象

          周一

          迎賓與送客

          優秀員工分享與員工演練

          周二

          瀏覽展廳

          優秀員工分享與員工演練

          周三

          樣柜講解(暢銷)

          優秀員工分享與員工演練

          周四

          BPS講解

          優秀員工分享與員工演練

          周五

          BPS講解

          優秀員工分享與員工演練

          周六

          BPS講解

          優秀員工分享與員工演練

          周天

          方案講解

          優秀員工分享與員工演練

          計劃制定好后組織培訓開展,首先確定負責人,可以是二級培訓專員也可以是店長,負責培訓時間的確定、過程把控,并且做好會議記錄,最終的結果必須要反饋給二級培訓專員,行成決議。

          負責人選定后需要確定開展時間、資料、場地、參訓人員。時間可以安排在上午8:30-9:30衛生+晨會+演練,或者下午1:30-2:00,時間不需要太長,控制在30分鐘以內,不同專業可同時分開進行,且不需要做PPT。



          開展培訓時,應在歡快愉悅中進行,可以用一個小游戲開場。整個培訓需要有專人記錄,將演練結果呈現出來,討論方案行程決議,存檔。在以后遇到此類問題時統一按照決議解決執行,也為新員工培養提供資料。在演練的同時,其余參與員工可以為演練者進行綜合評分,提出優缺點,可以設置一定的獎勵。



          我們將培訓化繁為簡,在輕松愉快中開展培訓,增強員工對組織的認同感,加強員工與員工、員工與管理層之間的凝聚力及團隊精神,養成良好的學習習慣,每天進步一點點,建立一個不斷學習型的團隊。



          歐派櫥柜微課堂


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